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点此进入芝麻小客服官网 一、关键词回复功能适用 本功能适用于小程序、小游戏、公众号及云客服。 支持占位符客服昵称{{staff_name}}及客户昵称{{nick_name}}。如…

点此进入芝麻小客服官网 快捷回复是为客服准备的便捷功能，你可以通过设置快捷回复来标准化对话。1. 规则说明：最大支持5000条快捷回复支持回复文本、图片、图文、小程序卡片等四种类型…

点此进入芝麻小客服官网 一、留言表单模板 在收集用户信息-留言表单-留言表单模板-新增规则，创建留言表单。 1. 基础设置 填写表单名称、表单标题、选择表单生效的应用或渠道。 2….

点此进入芝麻小客服官网在线离线设置，对全部产品有效。 一、在线离线设置 1. 在线离线状态详解 在线：处于这一状态的客服将会参与自动分配；也可以手动接待和接收转接。 离线：处于这一…

点此进入芝麻小客服官网 一、基础设置 1、显示已读状态 仅对H5云客服生效。开启后，接待中聊天记录会显示用户是否已读消息。 2、接待列表显示客户标签 开启后，在接待列表会显示客户标…

在管理抖音企业账号时，运营人员常常面临几个挑战：手动回复效率低下、无法及时响应用户评论以及互动质量受限。为了应对这些问题，许多企业尝试增加更多的运营人员以提高与用户的互动效率。然而…

企业微信会话存档功能有两种部署方式，一种是SAAS版本部署，一种是本地私有化部署，本文主要重点讲解会话存档本地部署的优势。点此进入芝麻小客服官网 会话存档本地部署更适合大型企业，或…

假设一个商家A在视频号小店做的无货源电商，而且销售的商品种类繁多，且每种商品的库存都分布在不同的仓库中。 如果所有的商品仅在视频号小店使用一个默认的退货地址（武汉的仓库），那么当消…

抖音平台每天吸引着巨大的流量，因此企业号的运营者常常为如何高效地管理用户互动而头疼。尤其是私信回复和多账号操作这两个问题，更是让许多运营者感到困扰。不过，今天芝麻将为大家介绍一种实…

在传统的物流监控模式中，商家往往只能通过消费者的反馈或物流公司的通报来得知自己寄出的包裹是否遭遇延误、停滞、丢失或损坏等问题。 这种被动的监控方式导致商家在问题发生后才能做出反应，…