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点此进入芝麻小客服官网 一、进入客服消息 进入PC端客服消息的方式有两种：从首页进入，或者在后台内右上角进入； 注意微信的两个限制： 48小时的限制，任何客服消息都只能在客户发信息…

点此进入芝麻小客服官网 如果需要按照客户所属标签及地区进行分配，可以启用高级路由功能。 1. 注意事项： 1：只有咨询者有标签或地区属性时，才会触发高级路由的配置。 2：分配优先级…

不久前，微信小店正式上线了“推客分销”玩法！点此进入芝麻小客服官网 一、什么是推客分销？ 分销机构通过邀请带货人合作，在社群等场景进行商品推广的模式。该模式下带货人又称为“推客”。…

员工在服务客户的过程中，客户可能会对员工的服务不满想要投诉员工办公。 又或者有些员工离职时为了报复企业私自删除自己与客户的会话记录，和客户产生一些不符合企业规定的私下交易等。 如果…

在某次线下活动中，某家公司聘用了十名兼职人员进行推广工作。为了激励这些兼职人员，公司决定采用无责底薪加拉新人数的薪资结构，即他们能够成功引导进群的客户越多，获得的薪资就越高。这一机…

点此进入芝麻小客服官网 一、自动回复功能介绍 转人工客服是一个能减轻人工客服工作量的功能，只有用户发送的消息内容符合关键词设置的条件，会话才会转接给人工客服，进入接待列表中。如果您…

点此进入芝麻小客服官网可以根据需求，建立多个角色，比如部长、组长、质检等，通过配置权限来增强客服的能动性和对系统的使用能力。 1. 功能位置：客服管理–角色权限-添加角…

点此进入芝麻小客服官网 一、关键词回复功能适用 本功能适用于小程序、小游戏、公众号及云客服。 支持占位符客服昵称{{staff_name}}及客户昵称{{nick_name}}。如…

点此进入芝麻小客服官网 快捷回复是为客服准备的便捷功能，你可以通过设置快捷回复来标准化对话。1. 规则说明：最大支持5000条快捷回复支持回复文本、图片、图文、小程序卡片等四种类型…

点此进入芝麻小客服官网 一、留言表单模板 在收集用户信息-留言表单-留言表单模板-新增规则，创建留言表单。 1. 基础设置 填写表单名称、表单标题、选择表单生效的应用或渠道。 2….