按时间归档：2024年12月

为什么很多企业选择会话存档本地部署的方式？点此进入芝麻小客服官网 1.部署方式不同 本地部署版本是将聊天记录部署在公司自己的服务器中（需提供服务器和域名），适合非常重视数据安全和稳…

在当今的商业环境中，企业与客户之间的沟通效率和质量是直接影响着客户满意度及企业的品牌形象。然而，不幸的是，许多企业在管理客户沟通时都遇到了诸多挑战，例如： ① 员工忘记回复客户的消…

点此进入芝麻小客服官网 你可以开启浏览器通知及提醒功能； 使用前请确保电脑系统通知已开启。 开启流程 第一步：进入芝麻小客服后台，选择消息推送提醒设置： 第二步：同意声音及浏览器通…

点此进入芝麻小客服官网 一、自动回复 -收到消息时回复-批量设置收到消息回复 批量设置收到消息回复允许您同时对多个公众号设置同一个回复，快速创建，复用性高 批量关注后自动回复设置支…

点此进入芝麻小客服官网位置：客服接待设置—超时设置 1. 所有超时设置均只适用于接待中列表。 a. 超时提醒 注意：每次响应时长超时均会提醒。 符合条件的会话，将在会话…

点此进入芝麻小客服官网 一、客服分组步骤 当客服较多时，可以使用客服分组功能，来对客服进行分组； 1.新建分组，填写分组名称； 2.添加/移除客服，可以根据客服ID、客服账号、客服…

微信小店已经正式上线了“推客分销”模式，只要微信小店商家开通了优选联盟，就可以使用此功能。点此进入芝麻小客服官网 一、什么是推客分销 推客分销模式：指分销机构通过推客分销api接口…

点此进入芝麻小客服官网 在客户管理-根据记录管理，可查看在跟进的客户，以及该客户的跟进记录、聊天记录，或发起会话。 可根据应用渠道、跟进状态、客户昵称、openid搜索筛选客户。 …

点此进入芝麻小客服官网 你可以在对话框内开启显示客服昵称，目前仅支持公众号；要求： 必须在微信官方后台内开启客服功能； 公众号必须设置了微信号 本功能只对当前开启的产品有效 一：开…

点此进入芝麻小客服官网 满意度评分是专门针对客服操作无法量化反馈的问题而推出的。 一、基础设置 1. 位置：客服管理-评价邀请设置 2. 自动发送评价邀请设置 访客无响应自动结束会…