按时间归档：2024年09月

以下列表特指会话界面的五种列表： 点此进入芝麻小客服官网 其中PC端界面有全部列表，小程序客户端界面没有机器人列表。     基本定义： 手动接待：客服主动去排队中列表或…

点此进入芝麻小客服官网   一、客服分组步骤 当客服较多时，可以使用客服分组功能，来对客服进行分组； 1.新建分组，填写分组名称； 2.添加/移除客服，可以根据客服ID、…

点此进入芝麻小客服官网 进入客服管理-多客服管理 或者进入客服中心–多客服管理，即可看到客服列表； 1、添加客服，点击后可以💁添加客服；2、批量新增客服； 3、批量导入客服； 4、…

点此进入芝麻小客服官网 一、基础设置 1、显示已读状态 仅对H5云客服生效。开启后，接待中聊天记录会显示用户是否已读消息。 2、接待列表显示客户标签 开启后，在接待列表会显示客户标…

点此进入芝麻小客服官网 一、进入客服消息 进入PC端客服消息的方式有两种：从首页进入，或者在后台内右上角进入； 注意微信的两个限制： 48小时的限制，任何客服消息都只能在客户发信息…

点此进入芝麻小客服官网 一、下载APP 进入芝麻小客服官网，芝麻小客服APP，扫码下载APP。 或者在手机应用市场，搜索芝麻客服助手，下载APP 一、工作状态 使用芝麻小客服的账号…

点此进入芝麻小客服官网 进入小程序端客服消息 方法一：关注服务号：芝麻服务助手，在菜单客服消息内进入打开客服；方法二：在微信内搜索：芝麻小客服，进入小程序；登录账号后，即可进入选择…

在保险行业，传统的线下营销手段已逐渐无法满足现代的业务需求，迫切需要创新与升级。随着抖音成为广受欢迎的娱乐平台，利用其短视频功能向公众普及保险知识，并通过群发消息的方式向潜在客户推…

Z企业最初专注于销售进口零食，随着市场的拓展，开始在视频号小店、抖音等电商平台进行销售。然而，如何及时有效地回复客户消息成为了一个挑战。客服人员需要在不同平台间切换账号以回复所有消…

当企业拥有多个抖音账号时，每个账号的私信需要分别管理，这导致客服人员需要频繁切换账号或同时操作多台设备来处理消息，耗时耗力且容易出错。点此进入芝麻小客服官网 特别是在活动推广或产品…