按时间归档：2024年09月

点此进入芝麻小客服官网 1. 客服上线时接入模式 自动从排队中接入； 客服手动选择从排队中接入人数，最大接入（）人。 2. 自动接入数量 每次从排队中自动接入（）人。 从排队中自动…

点此进入芝麻小客服官网 一、客服状态定义 工作状态 在线：此状态下将会参与自动分配； 离线：此状态下不会参与自动分配；但是接待中的客户发消息，仍然会给该客服； 二、基础分配规则 多…

随着企业抖音号粉丝数、曝光率的增加，抖音企业号收到的私信数量也随之激增。然而，面对如潮水般涌来的私信，传统的人工回复方式显得力不从心，不仅效率低下，还容易因为回复不及时而错失潜在的…

将视频号小店升级为微信小店后，我们会发现微信小店多了一个“主页管理”功能，可以对商品进行排序分类，新增主页背景图和精选展示位。点此进入芝麻小客服官网 今天重点要讲的就是这个“精选展…

随着中秋佳节的临近，抖音平台将迎来一波带货热潮。众多企业正积极筹备，通过优化直播间装修、完善运费险政策以及提升客服服务质量，力求为顾客提供更优质的购物体验，这背后往往伴随着团队的加…

点此进入芝麻小客服官网 当存在多个客服时，默认按照空闲率进行分配，空闲率是基于最大接待人数计算的； 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率，例如：客服A的最大接待量设置为1…

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点此进入芝麻小客服官网 你可以在对话框内开启显示客服昵称，目前仅支持公众号；要求： 必须在微信官方后台内开启客服功能； 公众号必须设置了微信号 本功能只对当前开启的产品有效 一：开…

抖音企业号私信，作为直接触达用户的渠道，其重要性不言而喻。 它不仅能让品牌与消费者建立一对一的沟通，还能通过个性化、针对性的信息推送，有效提升用户粘性和转化率。 在竞争激烈的抖音生…