按时间归档:2024年12月
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芝麻小客服跟进记录管理之跟进状态修改实时更新客户进展
点此进入芝麻小客服官网 在客户管理-根据记录管理,可查看在跟进的客户,以及该客户的跟进记录、聊天记录,或发起会话。 可根据应用渠道、跟进状态、客户昵称、openid搜索筛选客户。 …
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芝麻小客服公众号重新授权获取不到微信号的解决方案
点此进入芝麻小客服官网 你可以在对话框内开启显示客服昵称,目前仅支持公众号;要求: 必须在微信官方后台内开启客服功能; 公众号必须设置了微信号 本功能只对当前开启的产品有效 一:开…
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芝麻小客服评价邀请设置之生效客服指定精准控制发送范围
点此进入芝麻小客服官网 满意度评分是专门针对客服操作无法量化反馈的问题而推出的。 一、基础设置 1. 位置:客服管理-评价邀请设置 2. 自动发送评价邀请设置 访客无响应自动结束会…
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芝麻小客服PC网页端客服消息发送商品操作助力商品推广
点此进入芝麻小客服官网 一、进入客服消息 进入PC端客服消息的方式有两种:从首页进入,或者在后台内右上角进入; 注意微信的两个限制: 48小时的限制,任何客服消息都只能在客户发信息…
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芝麻小客服高级路由如何优化咨询者按标签地区的分配效率
点此进入芝麻小客服官网 如果需要按照客户所属标签及地区进行分配,可以启用高级路由功能。 1. 注意事项: 1:只有咨询者有标签或地区属性时,才会触发高级路由的配置。 2:分配优先级…
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微信小店推出推客分销,可以锁客30天!
不久前,微信小店正式上线了“推客分销”玩法!点此进入芝麻小客服官网 一、什么是推客分销? 分销机构通过邀请带货人合作,在社群等场景进行商品推广的模式。该模式下带货人又称为“推客”。…
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会话存档私有化部署:节省企业成本,安全隐私无忧!
员工在服务客户的过程中,客户可能会对员工的服务不满想要投诉员工办公。 又或者有些员工离职时为了报复企业私自删除自己与客户的会话记录,和客户产生一些不符合企业规定的私下交易等。 如果…
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【干货分享】如何统计每个地推人员引流来的客户量?
在某次线下活动中,某家公司聘用了十名兼职人员进行推广工作。为了激励这些兼职人员,公司决定采用无责底薪加拉新人数的薪资结构,即他们能够成功引导进群的客户越多,获得的薪资就越高。这一机…
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芝麻小客服如何优化转人工客服设置提升服务效率
点此进入芝麻小客服官网 一、自动回复功能介绍 转人工客服是一个能减轻人工客服工作量的功能,只有用户发送的消息内容符合关键词设置的条件,会话才会转接给人工客服,进入接待列表中。如果您…
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芝麻小客服设置精准角色权限配置提升客户服务质量
点此进入芝麻小客服官网可以根据需求,建立多个角色,比如部长、组长、质检等,通过配置权限来增强客服的能动性和对系统的使用能力。 1. 功能位置:客服管理–角色权限-添加角…