按时间归档：2025年01月

点此进入芝麻小客服官网 其核心功能在于能够实现对列入黑名单的用户进行统一、高效的管理。当企业在服务过程中遇到某些干扰正常服务流程或存在不良行为的用户时，可借助此功能将其纳入黑名单体…

点此进入芝麻小客服官网 首先，登录公众号后台，点击左侧菜单栏中的【自动回复】选项，进入【关注后自动回复】设置页面，在此处选择【默认回复】。这里需要注意的是，由于微信客服消息新规的限…

点此进入芝麻小客服官网 当客户踏入企业的 H5 页面或使用相关插件进行咨询时，便开启了与企业的在线交互。但客户的行为具有不确定性，随时可能离开咨询页面，此时客户即进入离线状态。而离…

点此进入芝麻小客服官网 首先，需获取微信客服地址。登录芝麻客服后台，找到对应的微信客服企业，进入渠道设置页面，在此处点击渠道链接旁的复制按钮，即可轻松获取所需的微信客服链接。例如，…

点此进入芝麻小客服官网 一、备案前的关键筹备 明晰备案流程架构：小程序备案流程呈线性推进，首先需在小程序端登录并填写备案信息、上传必备材料，接着平台会进行初审，初审通过后提交至通管…

点此进入芝麻小客服官网 一、便捷的客户信息检索与筛选功能 在客户管理板块的跟进记录管理区域，企业可轻松查看处于跟进流程中的客户信息。借助强大的搜索筛选功能，依据应用渠道、跟进状态、…

点此进入芝麻小客服官网 一、会话分类的核心功能与操作方法 多级分类体系：目前支持三级分类架构，能够细致地梳理会话内容。无论是续费问题、发货问题，还是物流环节中的 24 小时未发货、…

点此进入芝麻小客服官网 获取 AppID：登录微信开放平台，在「管理中心 – 应用详情」页面找到并复制对应的 AppID。例如，这里的 AppID 为 WX37E4AE…

点此进入芝麻小客服官网 在客服工作流程中，确保客服能够及时接收消息至关重要。若出现客服收不到消息的情况，可按照以下步骤进行全面排查： 1.首先，检查咨询者是否已处于某个客服的接待中…

点此进入芝麻小客服官网 一、购买指南 官网购买路径：用户首先需进入官网，找到界面中的价格页面。在价格页面下方的增值业务板块，会清晰展示机器人数量选项。在此处，用户可根据自身需求选定…