按时间归档：2022年10月

在使用公众号小程序客服系统接待用户咨询时，遇见比较复杂的问题需要多个同事协助解决时，有什么办法可以解决吗？点此进入芝麻小客服官网 推荐使用芝麻小客服的公众号工单系统，工单系统可以用…

公众号小程序咨询流量较大，为了承接流量，接入第三方客服系统是一定需要的。快速响应才能让引流的成本不会白白浪费。点此进入芝麻小客服官网 芝麻小客服客服系统支持接入公众号小程序，来使用…

公众号小程序客服系统有时候会遇见这样的问题：当客服处于不在线时间段，比如非工作时间段、凌晨夜晚等时间段，用户进入客服接待后无人应答，用户可能会直接关闭聊天框，或者在聊天框留下了自己…

企业为了提升公众号小程序等渠道客服消息的接待效率，都会使用第三方在线客服系统来聚合管理后台咨询消息。有什么客服系统可以记录用户在打开聊天窗口前的访客轨迹呢？点此进入芝麻小客服官网 …

当企业做大，客服人员较多时，人员素质良莠不齐，难免出现不好管理的情况，比如销售人员与客户私下交易，带走客户资源等； 企业为了更好地管理员工，可以在客服系统里设置敏感词拦截和提醒，避…

流量较大的公众号小程序都会使用第三方客服系统来聚合管理多应用的后台咨询，有什么客服系统可以支持客服在接待时，手动在聊天时就可以随时为咨询者备注各项信息吗？点此进入芝麻小客服官网 接…

当企业客服在企业微信上处理企业微信接待时，怎么能够将公众号小程序后台的客服消息推到企业微信进行提醒呢？ 使用芝麻小客服客服系统就可以实现。点此进入芝麻小客服官网 将您的应用接入芝麻…

客户资源是企业宝贵的资源，企业营销部门与老客户沟通，能获取有价值的市场信息。 点此进入芝麻小客服官网 当企业出现客户流失时，企业能否第一时间收到企微通知并及时挽回客户呢？ 一般情况…

公众号小程序在使用客服系统接待用户时，客服处理问题，发现无法解决需要转接其他同事时，怎么实现用户转接呢？ 使用芝麻小客服公众号小程序客服系统，可以实现用户转接。点此进入芝麻小客服官…

当企业有多个应用都需要多后台咨询消息进行管理的时候，怎么可以实现对多应用的全聚合管理？点此进入芝麻小客服官网 比如说一个公司有多个公众号、小程序、微信客服、抖音等平台的账号，都需要…