按时间归档：2020年11月

▍一、我没有小程序/公众号，如何与用户高效沟通？点此进入芝麻小客服官网 添加微信？获取手机号？那还有什么好的沟通交流方式，H5咨询是一种。 快速创建：一个H5沟通链接or生成一张二…

受限于公众平台的群发次数（订阅号每天可以发1条，服务号每月4条），很多信息无法群发给粉丝，比如想在新产品上线、活动促销、生日特权等，向这类粉丝推送，让用户感受到关怀，提升口碑。 以…

在公众号中有一些特殊的场景，比如 电商类：咨询多（售前/售中/售后）点此进入芝麻小客服官网 旅游类：业务多（出境/国内/周边/邮轮/签证/全球娱乐） 如果能提供专属客服（即指定客服…

说到小程序自动语音播报功能，不得不提到官方的一款小程序“收款小账本”，当收到一笔款后，就能语音提醒。点此进入芝麻小客服官网 这是在收款小程序的应用，再举2个例子！ ▍外卖 店家做了…

当购物时，可以看到和售前某个人在聊天。点此进入芝麻小客服官网 当进网上银行时，提示前面还有3位用户，搭配提供智能菜单自助服务。 当咨询客服时，如果不清楚客服是否在线，忙碌，可能也不…

关于在微信生态语音的三个场景，在小程序，公众号，H5。点此进入芝麻小客服官网 1、用户在小程序咨询客服，有时候文字沟通不太清楚，如果能发语音沟通，就好了。2、用户在公众号发了语音，…

答案是可以的！本文将从微信小程序客服消息使用，消息推送规则&限制，小程序客服按钮，自动回复，推送消息方方面面来说明。 （巧妙使用小程序客服消息，达到向用户推送消息，群发消息…

之前已经实现的是，用户通过客服按钮进入会话，自动提示发送小程序。点此进入芝麻小客服官网 好处：用户可以不用手动输入，达到发送消息，小程序客服自动回复，人工回复等 但是当遇到以下场景…

如果你的公众号是认证的，在微信公众号后台，左侧菜单栏里有“添加功能插件”选项，添加“客服功能”！点此进入芝麻小客服官网 但使用微信公众号自带客服应该会发现，有几个痛点： 1. 没有…

在小程序接待用户上，大家用的比较多的 2 个解决方案点此进入芝麻小客服官网 1. 小程序内置，常见问题等2. 通过小程序客服消息来引导用户自助解决，比如智能菜单，关键字自动回复等 …