按时间归档:2022年10月
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视频号小店如何考核客服业绩?企微如何查看客户视频号订单信息?
视频号小店上线后,所有的视频号带货都必须通过视频号小店进行。点此进入芝麻小客服官网企业一般通过视频号直播,引导公众号粉丝、社群内客户观看直播,并在视频号小店内购买产品。 除了视频号…
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视频号小店如何根据订单号查询对应客户?如何修改客户订单信息?
企微客户在企业视频号小店下单后,如果参与了企业的大促活动,例如上新打88折、买二免一等,有时候需要客服手动修改订单价格。 点此进入芝麻小客服官网 那么,客服如何判断哪些客户需要修改…
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视频号小店客服系统怎么通过搜索订单找到客户?
视频号小店客服目前在通过微信客服接待视频号用户时,在聊天界面无法查看对方的订单情况,这就会导致沟通不方便的情况。点此进入芝麻小客服官网 现在将视频号小店接入芝麻小客服客服系统,就能…
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视频号小店客服怎么给用户发送商品链接?
视频号小店用户在选购购买商品时,进行咨询,客服接待时怎么针对用户的需求给他发送商品链接呢? 将视频号小店接入芝麻小客服,可以实现,在接待时客服给用户发送商品链接。点此进入芝麻小客服…
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视频号小店怎么快速处理用户退款?
用户申请退款以后,总是希望店家能够快点给他处理,这样对这个店印象也会好一点,还能大大减少投诉率。所以视频号小店有用户进行退款后,怎么可以快速给他处理退款呢?点此进入芝麻小客服官网 …
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事业单位政府机构公众号怎么设置用户咨询分流?公众号点菜单分流咨询
很多企业都习惯于在公众号里承接用户的咨询,当企业的咨询业务分类较多,如大新企业、对外服务的公共机构等,在公众号里承接咨询,怎么可以将咨询分流呢?点此进入芝麻小客服官网 不同的咨询泪…
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视频号小店客服怎么查看订单?
视频号小店客服在接待客服咨询问题时,是不能看见订单的,这就会给客服带来很多不方便的地方。怎么可以在接待视频号小店用户咨询时,在侧边栏展示ta的访客订单呢?点此进入芝麻小客服官网 目…
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公众号客服系统怎么实现菜单咨询分流?公众号点菜单咨询客服分流设置
人们想办事了往往习惯在微信上搜一搜,所以有很多大型企业和公共机构,也在公众号上,甚至主要是在官方公众号来部署一套客服系统,承接大量用户的咨询。点此进入芝麻小客服官网 公众号部署一套…
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怎么实现多视频号小店聚合管理后台咨询?视频号订单对接到客服系统
视频号带货越来越火,很多商家在视频号小店进行带货变现,购买商品必须要处理客户的售前售后问题,可以接入微信客服来管理后台咨询。假如商家有多个视频号、视频号小店要管理咨询怎么办?点此进…
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《羊了个羊》大火,教你给小游戏配置客服系统,解决接待和支付问题
今天有新闻爆出之前爆火的小游戏《羊了个羊》,大赚十个亿。不同时期总有爆火的小游戏,当你的小游戏爆火了,怎么解决支付和客服系统接待这两件事是大事。那这两个问题怎么才能解决呢?点此进入…