按时间归档：七月 24, 2024
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客服系统如何设置快捷回复
点此进入芝麻小客服官网 快捷回复是为客服准备的便捷功能，你可以通过设置快捷回复来标准化对话。 1. 规则说明： 最大支持5000条快捷回复 支持回复文本、图片、图文、小程序卡片等四…
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网站客服系统如何设置高级路由
点此进入芝麻小客服官网 如果需要按照客户所属标签及地区进行分配，可以启用高级路由功能。 一、注意事项： 1：只有咨询者有标签或地区属性时，才会触发高级路由的配置。2：分配优先级为：…
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网页客服系统如何设置在线离线
点此进入芝麻小客服官网 在线离线设置，对全部产品有效。 一、在线离线设置 1. 在线离线状态详解 在线：处于这一状态的客服将会参与自动分配；也可以手动接待和接收转接。 离线：处于这…
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在线客服系统如何设置工作台配置
点此进入芝麻小客服官网 一、基础设置 1、显示已读状态 仅对H5云客服生效。开启后，接待中聊天记录会显示用户是否已读消息。 2、接待列表显示客户标签 开启后，在接待列表会显示客户标…
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企业微信如何实现好友裂变？芝麻微客好友裂变功能？
如今，越来越多的企业选择使用企业微信来管理客户和员工。那么，企业想要扩大用户规模、提升自身品牌的知名度，进行私域流量裂变是一个必不可少的步骤。 点此进入芝麻小客服官网 那么企业微信…
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企业销售如何随时查看有无漏回消息？防止错失新商机
痛点一：企微员工有时会接待大量的客户和群聊，当客户人数过多，群聊消息过多时，企业微信的员工可能会出现漏回消息的情况。那么员工与客户没能及时沟通，就会导致客户的流失。这样是不利于企业…
