按时间归档:十一月 3, 2024
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【客户接待设置】增加排队中新客户优先接待
点此进入芝麻小客服官网 1、客服上线时接入模式 自动从排队中接入; 客服手动选择从排队中接入人数,最大接入()人。2、自动接入数量每次从排队中自动接入()人。从排队中自动接入,受接…
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【客服接待设置】增加允许平台客服跨渠道转接给普通客服
点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网—客服系统—客服管理—客服接待设置 2.转接设置—开启转接:开启后,设置的客服可以转接,将会话转接给其它客服。该设置全局通用。 3.转…
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多客服管理模块添加客服时输入框增加提示文案
点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网—客服系统—客服管理—多客服管理 2.批量新增客服 3.客服人员信息(可添加多个)、所属分组 4.负责多渠道(可选多个) 5.接待设置…
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在线客服系统客户管理-标签管理,新增标签时支持设置标签颜色
点此进入芝麻小客服官网 1.登录芝麻小客服官网—客服系统—客户管理—标签管理 2.芝麻标签管理 1、芝麻标签管理管理的是芝麻后台创建的标签,如想管理微信公众号后台标签,请使用微信粉…