按时间归档：2022年11月

用户在微信视频号小店消费时，产生的售前售后问题，在咨询客服时，客服在非工作时间，不方便使用电脑时，怎么可以在手机端查看和处理咨询消息呢？点此进入芝麻小客服官网 使用芝麻小客服客服系…

和淘宝上会出现的场景一样，我们在购买东西时，会有临时需要改价的情况，如补运费、补差价等，所以一般是选好商品提交订单但不支付，这个时候客服可以给这个订单改价到协商的价格，改价后消费者…

优惠券是运营推广过程当中最常用的促销工具之一，既能激励老用户积极分享，也能促进新用户的转化。 点此进入芝麻小客服官网 芝麻微客为了满足企业的该营销需求，推出了“企业微信-视频号小店…

在客户管理理论中，留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的4—5倍。 点此进入芝麻小客服官网 而销售人员60%的业绩都来源于老客户，可见维护老客户是多么重要了。 在对老客户回访之…

对于企业来说，不同电商平台的运营模式、商品类目等都会有不同的售后策略，但是及时响应客户是各个平台最重视的要求之一。 点此进入芝麻小客服官网 芝麻微客实现企业微信和视频号小店的对接，…

流量比较大的视频号小店肯定有多个客服，当有多个客服需要进行管理时，肯定要进行业绩考核才能更好地管理好客服，为客户提供体验更好的咨询服务。提升公司总体营业额。点此进入芝麻小客服官网 …

双十一已经开启，是一年电商营销的好时期，视频号小店商家也可以抓住这个热潮做一些活动，如新用户无门槛优惠券、满减优惠券等，那客服怎么 使用芝麻小客服视频号订单通就能实现。点此进入芝麻…

视频号小店咨询流量较大时，区分好售前售后问题，将他们分配给专人来处理，将可以大大提升客服的处理效率，提升用户的满意度，和咨询的体验，这样用户就会对品牌产生好感，有利于品牌形成好的客…

视频号小店客服在接待用户时，假如咨询量非常大，为了减少客户流失率，那就一定要对所有咨询快速响应。那怎么样才可以在不增加人力的情况下，大大提升客服的响应速度呢？点此进入芝麻小客服官网…

企业通过视频号直播、短视频来给视频号小店引流，当视频号小店内的客户添加员工企微时，如何判断该客户是已付费用户还是付费用户？是需要客服介绍产品还是处理售后需求呢？ 点此进入芝麻小客服…