按时间归档:2024年07月
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在线客服系统如何设置评价邀请-满意度评价
点此进入芝麻小客服官网 满意度评分是专门针对客服操作无法量化反馈的问题而推出的。 一、基础设置 1. 位置:客服管理-评价邀请设置 2. 自动发送评价邀请设置 访客无响应自动结束会…
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网站客服系统如何设置APP端客服消息使用介绍
点此进入芝麻小客服官网 一、下载APP 进入芝麻小客服官网,芝麻小客服APP,扫码下载APP。 或者在手机应用市场,搜索芝麻客服助手,下载APP 一、工作状态 使用芝麻小客服的账号…
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在线客服系统如何设置显示客服昵称(仅支持公众号)
点此进入芝麻小客服官网 你可以在对话框内开启显示客服昵称,目前仅支持公众号;要求: 必须在微信官方后台内开启客服功能; 公众号必须设置了微信号 本功能只对当前开启的产品有效 一:开…
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网站客服系统如何设置独立模式、聚合模式、全聚合模式
点此进入芝麻小客服官网 你可以在PC端或小程序端切换会话模式。 什么是相关产品?所有小客服内产品为一类,云客服为一类,插件为一类。 1、独立模式 切换为独立模式后,接待页面的接待上…
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在线客服系统客服端最大接待人数设置
点此进入芝麻小客服官网 当存在多个客服时,默认按照空闲率进行分配,空闲率是基于最大接待人数计算的; 空闲率指客服当前可接待客户数占最大接待量的比率,例如:客服A的最大接待量设置为1…
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智能客服系统如何设置高级路由
点此进入芝麻小客服官网 如果需要按照客户所属标签及地区进行分配,可以启用高级路由功能。 1. 注意事项: 1:只有咨询者有标签或地区属性时,才会触发高级路由的配置。 2:分配优先级…
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网站客服系统如何设置多客服管理
点此进入芝麻小客服官网 进入客服管理-多客服管理 或者进入客服中心–多客服管理,即可看到客服列表; 1、添加客服,点击后可以💁添加客服; 2、批量新增客服; 3、批量导入客服…
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网站客服系统如何添加客服
点此进入芝麻小客服官网 创建客户账号 如果需要多个客服,可以添加多个客服; 第一步:请选择适合自己的版本;https://xiaokefu.com.cn/vip/price…
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企业如何实现精细化的客户管理?企微如何设置重复客户提醒?
一、场景 点此进入芝麻小客服官网 1、员工”撞单“ 在公司日常运营的时候,可能会碰到两名或者多名员工不小心或者故意争抢一名客户的情况,这种现象我们把它叫做“撞单”现象。这样降低了…
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企业为什么要自动打标签?企微用户如何给客户自动打标签
一、场景 1、精准营销 点此进入芝麻小客服官网 企业微信用户一般会添加大量的客户,每个客户的需求是不同的。我们需要根据客户不同的需求给客户打上不同的标签,这样方便企微用户后续的精…